阿里1688商品去年对发货时间规则也做了调整,本篇文章作为电商小记,阐述一下规则内容。
目前发货超时平台不会自动处罚商家,买家主动投诉才会进行处罚,不过会对商品的发货时效产生影响,如24小时的会变成48小时,48小时的会变成72小时,做降级处理。
规则内容:《关于平台现货商品发货相关规则升级的通知》
具体升级内容:
变更前 | 变更后 |
《关于平台现货商品发货相关规则升级的通知》 | 《关于平台现货商品发货相关规则升级的通知》 |
变化点二 | 变化点二 |
发货保障标签文案变更 | 发货保障标签文案变更 |
开通买家保障服务的商家,勾选相关的发货时间后,在商品详情和订单等页面展示的标签变更如下: | 开通买家保障服务的商家,勾选相关的发货时间后,在商品详情和订单等页面展示的标签变更如下: |
24小时发货: | 24小时发货: |
变更为“24H发货延必赔” | 变更为“24h发货” |
48小时发货: | 48小时发货: |
变更为“48H发货延必赔” | 变更为“48h发货” |
72小时发货: | 72小时发货: |
变更为“72H发货延必赔” | 变更为“72h发货” |
5天发货: | 5天发货: |
变更为“5天发货延必赔” | 变更为“5天发货” |
7天发货: | 7天发货: |
变更为“7天发货延必赔” | 变更为“7天发货” |
10天发货: | 10天发货: |
变更为“10天发货延必赔” | 变更为“10天发货” |
15天发货: | 15天发货: |
变更为“15天发货延必赔” | 变更为“15天发货” |
规则升级后,若现货商品发布时设置了发货服务时效(24h/48h/72h/5天/7天/10天/15天/30天/45天),则需要按照设置的发货时效内进行发货;若商品在升级前发布且未设置发货时效,非工业品类则须在买家付款后15天内发货;工业品类则须在买家付款后30天内发货。
升级完成时间为21年8月20日,若未按照发货相关规则时效进行发货,非自动理赔或自动处罚,是当买家发起理赔申请或买家发起投诉且卖家的确存在发货违规行为时,会依据规则执行(含扣分或赔付违约金,详细的请看公告里的内容)。
21年8月20日0:00之后产生的订单,当买家发起理赔申请或买家发起投诉且卖家的确存在发货违规行为时,商家需支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付的违约金金额最低不少于5元(如单笔订单实际成交金额<5元时,则赔付的违约金金额=该笔订单实际成交金额),最高不高于100元。
温馨提示:
1、发货服务中,不会自动理赔,需要买家主动发起。如商品设置发货时效但是实际未履行,会影响新灯塔履约率以及商品在搜索中的权益。
2、若买卖家有另行约定发货时效,发货时效的优先顺序:买卖双方的另行约定 >卖家承诺的发货时效 > 1688平台规则要求的底线发货时效
3、加工定制的商品,选择交期保障,则交货时间按照买卖双方约定的来执行即可。
若您的商品设置了发货服务时效,但因为疫情的影响,无法正常发货,请查看上方图片公告《疫情影响地区发货履约的特殊处理》。